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A. 홈페이지에서 상품 확인 후 '견적 신청'으로 접수해 주시면 됩니다. 이후 통신사 신청서 작성 → 개통 가능 여부 확인(신용조회) → 기기 배송 → 수령 후 개통요청 → 개통 완료 순으로 진행됩니다. (*신용조회에 특이사항이 있는 경우에만 해피콜로 안내드려요.)

A. 온라인 신청은 상담 없이 직접 신청하는 방식으로, 인건비 절감 혜택이 반영되어 더 높은 지원금으로 빠르게 구매가 가능합니다. 상담 신청은 전문 상담사의 맞춤 견적과 안내를 받으며 진행하는 방식으로, 궁금한 내용을 하나씩 확인하며 가입하고 싶은 분께 적합합니다.

A. 가능합니다. 신청서에 법정대리인 정보를 함께 입력해 주시면 해당 정보 기준으로 심사가 진행됩니다. 최종 개통 시 가족관계증명서, 기본증명서(상세·미성년자 기준 발급), 법정대리인 신분증 사본 등 서류 제출이 필요할 수 있습니다.

A. 신청 접수 후 담당자가 각 단계(접수완료 → 심사 → 기기준비중 → 개통진행중 → 최종완료)마다 알림톡·문자로 안내해 드립니다. 중간에 궁금한 점은 언제든 카카오톡 또는 전화로 문의해 주세요.

A. 기기변경/번호이동 유형에 맞는 가이드를 안내해 드립니다.
📝 신청서 작성 가이드 — 준비 중 (상담 시 별도 안내)
※ 본인 가이드를 노션/문서로 만드신 뒤 링크를 알려주시면 버튼을 다시 연결해 드리겠습니다.

A. 통신사 신청서에는 지원금이 반영되지 않아 구매내역과 금액이 다르게 보일 수 있습니다. 실제 개통은 홈페이지에서 신청하신 조건 그대로 진행되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
‼️ 신청서에 원하는 기기 색상이 없더라도 당황하지 마세요. 이후 안내 단계에서 최종 희망 색상을 선택하시면 해당 색상으로 배송됩니다.

A. 재고 수급 지연 등의 사유로 일부 기기는 물량이 제한될 수 있고, 고용량·고가 단말기는 온라인 신청이 어려울 수 있습니다. 견적 신청 시 요청사항에 적어주시면 재고 확인 후 안내해 드립니다.

A. 일시불을 선택하셔도 원활한 처리를 위해 우선할부로 개통된 뒤, 개통완료 후 통신사 고객센터를 통해 일시불 완납으로 전환하실 수 있습니다. 개통월 말일까지 완납하시면 할부이자는 발생하지 않습니다.
(SKT 080-011-6000 · KT 1588-0010 · LGU+ 1544-0010)

A. SK는 재작성이 불가하므로 취소 요청 후 재작성해야 하며, KT/LG는 중복 작성이 가능합니다. 오입력 내용은 요청 시 반영 가능하고, 기기 색상·배송지는 이후 최종 확인 답변 기준으로 반영됩니다. 취소는 담당자에게 요청해 주세요.
※ 신청서 오입력이 있어도 홈페이지 신청내역 기준으로 최종 반영되므로 안심하셔도 됩니다.

A. 고객정보 확인을 위해 알림톡 또는 해피콜을 드려요. 알림톡 또는 해피콜을 통해 신청정보를 확인하시고 추가정보를 알려주세요. 평일 18시까지 접수 시 당일 안내되며, 이후 신청 건은 익일 순차 연락드려요. (주말 미운영)

A. 신청서 작성 완료 후 심사 결과에 특이사항이 있는 경우에만 유선으로 연락드립니다. (없는 경우 문자 안내로 바로 진행) 해피콜은 1일 1회 진행되며, 연결이 어려우면 안내 문자의 회신 링크로 응답하시면 이어서 진행됩니다. 3회 미응답 시 신청이 취소될 수 있습니다.
※ 토요일 오후 5시 이후 접수 건은 다음 영업일에 순차 연락드려요.

A. 당일 확인을 원칙으로 안내드립니다. 24시간 경과 시 유선으로 연락드려 작성을 도와드리며, 3회 안내에도 응답이 없으면 신청이 취소될 수 있습니다.

A. 현재 판매 중인 요금제로 변경을 원칙으로 진행됩니다. 다만 기존 요금제 혜택이나 결합 유지를 원하시는 경우 예외적으로 기존 요금제 개통을 지원해 드리니 상담 시 말씀해 주세요. ※ 청년요금제 해당 연령은 청년요금제로 개통됩니다.

A. 오후 4시 전까지 단말기 배정이 완료된 주문은 당일 발송해 드려요. 예상 발송일은 일요일 제외 영업일 기준 평균이며 대부분 3일 이내 발송됩니다. 다만 기기 수급 상황이나 안내 응답 지연 등 특이사항이 있을 경우 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

A. 통신사이동 시, 갑자기 개통될 수 있으니 유심을 꼭 챙겨 다녀주세요. 기기 변경은 편하게 쓰시도록 개통 후 보내드려요. 받으신 뒤 유심만 갈아끼우면 바로 사용하실 수 있어요.

A. 온라인 개통은 통신사 정책상 어디서 신청해도 최대 2주까지 걸릴 수 있어요. 저희는 판매량이 많아 협업 대리점에서 우선 처리해 평균 10일 이내에 개통이 완료되고 있습니다.

A. 개통은 개통실 운영시간(10:00 ~ 20:00, 일요일 휴무, 설·추석 당일 등 전산 오프일 제외) 내에만 진행됩니다. 저녁 6~8시는 개통 요청이 가장 많은 시간대예요.

A. 기기변경 : 유심보호서비스 가입 시 인식이 안 될 수 있으니 해지 후 개통 확인 후 재가입해 주세요. 개통완료 문자를 받으셨다면 유심을 재장착 후 재부팅해 주세요.
번호이동 : 기존 휴대폰이 재부팅 후 신호가 끊기면 개통이 진행된 것이니, 전원을 끈 상태에서 유심을 옮겨 장착 후 재부팅해 주세요. 이후에도 안 되면 기기 일련번호와 함께 문의해 주세요.

A. 유심(USIM)은 가입자 정보를 저장하는 물리적인 칩으로, 기기에 삽입해야 통화·데이터 등을 이용할 수 있습니다. eSIM은 내장형 디지털 SIM으로 별도 카드 없이 다운로드·활성화만으로 개통 후 바로 이용 가능하며, 유심과 함께 사용하면 한 기기에서 두 개의 번호를 쓸 수도 있습니다.

A. 번호이동은 단말기·유심 수령 후 수령완료 처리 시 자동으로 개통요청이 진행되며, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동 해지됩니다. 기기변경은 기기와 회선 매칭 후 선개통으로 진행되어, 개통완료 문자 수신 후 기기를 받으면 유심만 옮겨 꽂아 바로 사용할 수 있습니다.

A. 박스 개봉 및 개통 후에는 모델 변경, 취소, 교환이 불가능해요. 분쟁 방지를 위해 개봉 시 언박싱 영상 촬영을 권장 드려요.

A. 개통일 포함 14일 이내 불량 시 ① 서비스센터 방문 ② 불량확인증 발급 ③ 불량확인증 원본과 기기를 안내받은 주소로 발송하시면 교환이 가능합니다. 불량확인증이 없으면 교환/반품이 불가하며, 유심·구성품 누락 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 15일 이후에는 제조사 A/S센터를 통해서만 가능해요.

A. 진행 단계에 따라 다릅니다. ① 신청중 : 통신사 신청서 작성 전이라면 즉시 취소 가능 (작성 후엔 취소 요청 필요) ② 접수완료~개통진행중 : 담당자를 통해 취소 요청 ③ 기기 출고 후 : 수취거부로 진행되며, 수령하셨다면 반품 접수를 해주세요.

A. 번호이동 후 14일 이내 통화품질·단말기 불량을 사유로 철회할 수 있습니다. (단순 변심 불가) 철회일 포함 4일 이내 이전 통신사로 재가입해야 기존 번호를 유지할 수 있습니다. 개통 당일 취소는 자동 복구되며, 익일 이후에는 명의자 본인이 이전 통신사에 복구 요청해야 합니다.

A. 통신사 규정 필수 유지 기간(보통 4~6개월)만 존재하며, 이후에는 원하시는 저렴한 요금제로 100% 자유롭게 변경 가능합니다.

A. 번호이동 완료 시 기존 통신사는 자동 해지되며, 요금 할인 혜택·멤버십 포인트·마일리지 등은 유지되지 않습니다. 사용 중인 포인트가 있다면 번호이동 전에 미리 사용하시는 것을 권장드립니다.

A. 유지기간 이후라면 각 통신사 앱·홈페이지에서 간편하게 변경할 수 있습니다. (SKT : T월드 / KT : 마이KT / LGU+ : U+ 고객센터) 유지기간 이전 변경 시 불이익이 발생할 수 있으니 반드시 확인 후 진행해 주세요.

A. 번호이동 후 첫 달은 기존 통신사 요금(사용 기간 일할)과 신규 통신사 요금(개통일부터 일할)이 함께 청구되어 높게 느껴질 수 있습니다. 소액결제·부가서비스·위약금이 포함될 수도 있습니다. 다음 달부터는 정상 월 요금이 청구됩니다.

A. 전혀 그렇지 않습니다. 견적을 낮추기 위한 무리한 카드 발급 조건은 전면 배제합니다. 다만 인터넷·TV 결합 등으로 할인을 더 받으실 방법이 있다면 상담 때 안내해 드려요.

A. 제휴카드 혜택은 특정 판매처의 단독 혜택이 아니라 통신사와 카드사가 제휴해 제공하는 할인입니다. 카드 발급·전월 실적 조건을 충족하시면 어디서 가입하셔도 동일하게 적용되며, 각 통신사 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

A. 기기변경은 기존 결합·복지감면(국가유공자·차상위 등)이 그대로 유지됩니다. 번호이동은 자동 적용되지 않으므로 개통 완료 후 각 통신사 고객센터(SKT 1599-0011 / KT 1588-0010 / LGU+ 1544-0010)를 통해 별도 등록이 필요합니다.

A. 절대 요구하지 않습니다. 쓰시던 기기는 온전히 고객님의 자산이므로 직접 당근마켓 등에 판매하시는 것이 가장 유리합니다.

A. 본 페이지에서는 상담 연락을 위한 이름과 연락처만 수집합니다. 실제 서류는 통신사 공식 암호화 신청 페이지를 통해 작성하시므로 완벽하게 안전합니다.